The A Expert se angajează să ofere o experiență de cumpărare online cât mai simplă și plăcută. Pentru a asigura livrarea eficientă a produselor comandate, am implementat următoarele politici:

Termen de Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României.

Timpul estimat de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.

În cazul comenzilor plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale, procesarea comenzilor va începe în prima zi lucrătoare următoare.

Costuri de Livrare

Costurile de livrare vor fi afișate în timpul procesului de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, menționată pe site.

Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include detaliile comenzii și un număr de urmărire, dacă este disponibil.

Puteți urmări stadiul comenzii folosind numărul de urmărire pe site-ul curierului.

Probleme de Livrare

În cazul întârzierilor sau problemelor legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@the-a.ro sau la +40 721 000 020.

The A Expert nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de circumstanțe neprevăzute, cum ar fi condiții meteo nefavorabile, greve sau alte situații neprevăzute care pot afecta curierul.

Livrarea Serviciilor

Pentru serviciile de înfrumusețare oferite în salonul nostru, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

Programările pentru servicii se pot face telefonic sau online prin intermediul site-ului nostru.

Vă rugăm să ajungeți cu cel puțin 10 minute înainte de ora programată.

În cazul în care nu puteți ajunge la programare, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte.

Politică de Retur/Anulare

Politica de Retur

La The A Expert, dorim să fiți complet mulțumiți de achizițiile dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți satisfăcut de produsele cumpărate, puteți returna produsele conform următoarelor condiții:

Termeni de Retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală, nedesigilate, neutilizate și cu toate etichetele intacte.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Procedura de Retur

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@the-a.ro sau la +40 721 000 020

După aprobarea cererii de retur, veți primi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor returnate. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziționare.

Politica de Anulare

Anularea Comenzilor

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, contactându-ne cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

Dacă comanda a fost deja expediată, va trebui să așteptați primirea produselor și apoi să inițiați procesul de retur.

Anularea Programărilor

Pentru anularea unei programări la salon, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.

Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi supuse unor taxe de anulare, la discreția salonului. Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, nu ezitați să ne contactați la:

The A Expert

Email: hello@the-a.ro

Telefon: +40 721 000 020

Adresă: Strada Berna, nr.7 et.1 ap.2 ,

București, România